TMA et maintenance d'applications à Lyon
La TMA, ou tierce maintenance applicative, consiste à confier à un prestataire l'entretien de vos logiciels. À Lyon, AELVON corrige, sécurise et fait évoluer vos applications métiers et vos applications web, qu'elles viennent de chez nous ou d'un autre développeur.
Une application métier ne tombe presque jamais en panne d'un coup. Elle s'use. Le développeur qui l'a écrite est parti, une bibliothèque n'est plus mise à jour, un navigateur change et un écran se décale. Un jour, on découvre qu'un correctif de sécurité attend depuis des mois, parce que plus personne n'ose toucher au code par peur de casser la facturation. Tant que tout tourne, le sujet passe après le reste, jusqu'au matin où l'outil ne démarre plus.
Confier cette application à une équipe de maintenance change la situation. Nous prenons connaissance du code, de ce qui l'entoure et de ce qui compte pour votre activité, puis nous documentons ce qui ne l'était pas. Ensuite, les corrections, les mises à jour et les évolutions suivent un circuit clair : une demande, une estimation, un essai sur un environnement de test, une mise en production. Si votre besoin concerne un site vitrine plutôt qu'un logiciel, notre page sur la refonte et la maintenance de site sera plus adaptée.
Ce que couvre la tierce maintenance applicative
On distingue généralement plusieurs types de maintenance. Un contrat utile précise ce qui est inclus pour chacun, et comment les demandes sont traitées.
Maintenance corrective
Trouver l'origine d'un bug signalé, le corriger, vérifier que rien d'autre n'a bougé, puis expliquer ce qui s'est passé en termes clairs.
Maintenance préventive
Mettre à jour les dépendances et le socle technique, surveiller les erreurs et les performances, nettoyer ce qui risque de poser problème plus tard.
Maintenance évolutive
Ajouter un écran, un export ou une règle de gestion, raccorder un nouveau logiciel : l'outil continue de suivre votre façon de travailler.
Sécurité applicative
Correctifs de sécurité, revue des droits d'accès, contrôle des comptes inutilisés et des sauvegardes, pour réduire les failles les plus exploitées.
Exploitation et hébergement
Si vous le souhaitez, nous prenons aussi en charge les serveurs, la supervision et les sauvegardes, avec un hébergement en France.
Reprendre une application développée par un autre prestataire
C'est le cas le plus délicat, et souvent le plus urgent. Avant de s'engager, il faut savoir exactement ce qu'on reprend.
Récupérer ce qui vous appartient
Code source, accès aux serveurs, base de données, nom de domaine. Vérifiez aussi le contrat initial : la cession des droits sur le code n'est pas automatique.
Auditer avant de promettre
Lecture du code, état des dépendances, sécurité, sauvegardes, documentation. Vous recevez un constat écrit, avec les risques classés par ordre d'urgence.
Stabiliser en premier
Sauvegardes vérifiées, environnement de test, correction des points critiques : cette base permet ensuite de faire évoluer l'outil sans tout mettre en danger.
Dire quand ça ne vaut plus le coup
Si l'application coûte plus cher à maintenir qu'à remplacer, nous vous le disons, et nous prévoyons une transition progressive pour ne pas bloquer vos équipes.
Comment se déroule la prestation
Prise de connaissance
Nous regardons l'application, son code, son hébergement et l'usage qu'en font vos équipes, à partir des accès que vous pouvez nous transmettre.
État des lieux écrit
Vous recevez la liste des risques et des priorités, et une proposition de contrat qui précise le périmètre, les modalités de demande et les délais convenus.
Mise sous contrôle
Sauvegardes vérifiées, environnement de test, documentation de base et correction des urgences, avant toute évolution de fond.
Suivi dans la durée
Traitement des demandes, mises à jour planifiées et point régulier avec votre interlocuteur sur ce qui a été fait et ce qui reste à décider.
Où intervenons-nous ?
Depuis notre siège de Lyon 6e, nous travaillons avec les entreprises de toute la métropole et d'Auvergne-Rhône-Alpes : sur site quand la mission l'exige, à distance pour le reste, et partout en France pour les prestations qui se font en ligne.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la TMA en informatique ?
TMA signifie tierce maintenance applicative. Une entreprise confie à un prestataire extérieur le maintien en état de ses logiciels : correction des anomalies, mises à jour, petites évolutions. Elle se distingue de la maintenance informatique, qui concerne plutôt les postes, les serveurs et le réseau. La TMA porte sur le code de l'application elle-même. Elle convient aux logiciels développés sur mesure, aux applications web et aux outils métiers dont dépend votre activité.
Quel est le prix d'un contrat de TMA ?
Nous établissons ce contrat sur devis, après avoir vu l'application, car une estimation à l'aveugle n'aurait pas grand sens. Le coût dépend de la taille du code, de son état, de sa documentation, des technologies employées et du niveau de réactivité attendu. Les formules les plus courantes sont le forfait mensuel, le crédit d'heures et le devis à la demande pour les évolutions. Nous vous aidons à choisir selon le volume réel des demandes que vous avez.
TMA au forfait ou en régie : comment choisir ?
Le forfait convient quand le périmètre est stable : un budget connu, avec un volume de maintenance prévu au contrat. La régie, facturée au temps passé, garde plus de souplesse si les demandes varient beaucoup, mais elle demande un suivi plus attentif. Dans une PME, une solution intermédiaire fonctionne souvent bien : un socle de maintenance préventive au forfait, et un devis séparé pour chaque évolution importante.
Pouvez-vous reprendre n'importe quelle technologie ?
Non, et il serait malhonnête de le prétendre. Nos technologies de travail sont React, TypeScript, Node.js et PostgreSQL. Nous regardons aussi d'autres environnements web courants, mais certains logiciels très anciens ou très spécialisés demandent un expert dédié. L'audit de départ sert précisément à le déterminer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs pour votre outil, nous vous le disons avant la signature d'un contrat.
La TMA peut-elle se faire à distance depuis Lyon ?
Oui, l'essentiel du travail se fait à distance : accès au code, environnement de test et serveurs passent par des connexions sécurisées, ce qui convient à des entreprises situées partout en France. Nous nous déplaçons quand il faut observer l'usage de l'outil sur le terrain, former une équipe ou préparer une migration délicate, en particulier à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes, où ces visites sont simples à organiser.
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