Hébergement et infogérance de serveurs à Lyon
L'hébergement et l'infogérance de serveurs consistent à confier la machine qui fait tourner vos applications, et surtout son entretien, à une équipe qui s'engage : surveillance, correctifs, sauvegardes, intervention en cas de panne. AELVON assure ce service depuis Lyon, avec un interlocuteur unique qui connaît votre installation.
Le serveur de l'application de gestion tourne dans un placard depuis des années, et plus personne n'ose le redémarrer de peur qu'il ne reparte pas. Le prestataire qui l'avait installé a changé d'activité, les mots de passe sont notés dans un cahier, et les mises à jour de sécurité s'accumulent. Quand le disque se remplit un vendredi soir, on l'apprend le lundi, par les appels des utilisateurs. Ce n'est pas de la négligence : dans une PME, l'exploitation des serveurs passe souvent après l'urgence du jour.
Nous reprenons l'exploitation de vos serveurs, qu'ils restent dans vos locaux ou qu'ils soient hébergés dans un centre de données. Des sondes surveillent en continu l'espace disque, la mémoire, les services et les certificats ; les correctifs sont appliqués selon un calendrier convenu avec vous ; les incidents sont pris en charge dans le cadre d'une astreinte, avec un engagement contractuel sur les temps de rétablissement (GTR). Un compte rendu régulier vous indique ce qui a été fait et ce qu'il faudra prévoir.
Serveur dédié, cloud privé ou cloud public ?
Le bon hébergement dépend de l'application qui y tourne et de la façon dont vos équipes s'y connectent.
Serveur dédié
Une machine physique réservée à votre entreprise, dans un centre de données. Performances stables, mais augmenter la capacité suppose de changer de matériel.
Cloud privé
Vos machines virtuelles sur une infrastructure qui ne sert qu'à vous. On ajoute de la mémoire ou un serveur sans racheter d'équipement.
Cloud public
Des ressources louées à la demande chez un grand fournisseur. Très souple, à condition de surveiller la facture et la configuration.
Serveur dans vos locaux
Parfois le bon choix, par exemple quand une machine dialogue avec des équipements de production. Il s'infogère à distance comme les autres.
Ce que couvre l'infogérance de serveurs
L'essentiel du travail est invisible : il consiste à éviter les pannes plutôt qu'à les réparer.
Supervision
Disques, mémoire, processeur, services, sauvegardes et expiration des certificats sont surveillés. Une alerte part dès qu'un seuil est franchi.
Mises à jour
Les correctifs de sécurité (patch management) sont déployés selon un calendrier convenu, avec des redémarrages planifiés plutôt que subis.
Astreinte et GTR
Les plages d'astreinte et les temps de rétablissement sont écrits dans le contrat. Vous savez qui appeler et sur quoi nous nous engageons.
Sauvegardes contrôlées
Les sauvegardes sont contrôlées, et des restaurations d'essai sont planifiées avec vous.
Documentation
Accès rangés dans un coffre-fort de mots de passe, schéma de l'installation, procédures : votre système ne dépend plus de la mémoire d'une seule personne.
Héberger une application métier
Logiciel de gestion, ERP, application développée pour vous : l'hébergement s'adapte à ses contraintes et à celles de son éditeur.
Accès protégé
VPN ou portail avec authentification multifacteur, plutôt qu'un bureau à distance exposé sur internet, porte d'entrée fréquente des attaques.
Environnement de test
Une copie de l'application permet de valider la mise à jour de l'éditeur avant de l'appliquer à la version utilisée au quotidien.
Hébergement en France
Vos applications peuvent être hébergées en France, ce qui simplifie vos réponses aux clients attentifs à la localisation des données.
Comment se déroule la prestation
État des lieux
Inventaire des serveurs, applications, accès et sauvegardes. Les risques immédiats, comme un disque fatigué ou un correctif critique manquant, passent en priorité.
Reprise en main
Installation des sondes, récupération des accès, documentation de l'existant : votre installation devient lisible par quelqu'un d'autre que son auteur.
Hébergement adapté
S'il est utile de déplacer un serveur vers un centre de données, le déménagement est préparé comme une migration, avec répétition et retour arrière.
Exploitation courante
Supervision, correctifs, astreinte et compte rendu : ce qui a été fait, ce qui a été évité, ce qu'il faut prévoir au budget.
Où intervenons-nous ?
Depuis notre siège de Lyon 6e, nous travaillons avec les entreprises de toute la métropole et d'Auvergne-Rhône-Alpes : sur site quand la mission l'exige, à distance pour le reste, et partout en France pour les prestations qui se font en ligne.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'infogérance de serveurs ?
C'est la délégation de l'exploitation de vos serveurs à un prestataire : surveillance, mises à jour, sauvegardes, traitement des incidents, évolutions. Vous restez propriétaire de vos données et de vos licences ; le prestataire s'engage sur un niveau de service décrit au contrat. L'infogérance peut porter sur des serveurs installés dans vos locaux comme sur des serveurs hébergés dans un centre de données.
Serveur dédié ou cloud privé pour héberger une application métier ?
Le serveur dédié convient à une application gourmande et stable, dont les besoins évoluent peu. Le cloud privé est plus souple : on ajoute de la mémoire ou une machine virtuelle sans changer de matériel, et la sauvegarde de serveurs entiers est plus simple. Le choix dépend aussi des recommandations de l'éditeur du logiciel, du nombre d'utilisateurs simultanés et de la manière dont vos équipes y accèdent.
Que se passe-t-il si un serveur tombe en panne la nuit ou le week-end ?
Tout dépend du niveau d'astreinte retenu au contrat. La supervision fonctionne en continu et déclenche une alerte ; selon la formule choisie, l'intervention démarre aussitôt ou au début du jour ouvré suivant. Les temps de rétablissement sont écrits noir sur blanc, pour que chacun sache ce qui est couvert. Nous vous aidons à choisir le niveau qui correspond à l'impact réel d'un arrêt sur votre activité.
Quel est le prix d'un contrat d'infogérance de serveurs ?
Le chiffrage se fait sur devis, à partir d'un premier échange et de l'inventaire de vos serveurs. Le montant dépend du nombre de machines et de leur rôle, du lieu d'hébergement (vos locaux ou un centre de données), des plages d'astreinte et de la GTR souhaitée, mais aussi de l'état de départ : une installation documentée et à jour demande moins de travail qu'un parc hérité sans mots de passe ni schéma.
Pouvez-vous reprendre des serveurs gérés par un autre prestataire ?
Oui. Nous organisons la passation : récupération des accès administrateur, des licences et de la documentation, vérification des sauvegardes avant toute modification. Si l'ancien prestataire transmet peu d'informations, nous les reconstituons à partir des serveurs eux-mêmes. Le changement est préparé pour passer inaperçu auprès de vos utilisateurs, et nous nous déplaçons dans vos locaux, à Lyon ou ailleurs en Auvergne-Rhône-Alpes, si un serveur s'y trouve.
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