Développement d'application web à Lyon
Le développement d'application web à Lyon part souvent du même constat : trop d'échanges par e-mail, des documents éparpillés, des clients qui appellent pour savoir où en est leur dossier. AELVON conçoit des portails clients, des extranets et des intranets sécurisés, accessibles depuis un simple navigateur.
Un dossier qui avance par e-mails ressemble vite à un jeu de piste. Le contrat signé est dans une pièce jointe, l'attestation à jour dans une autre, et la version corrigée est partie à la mauvaise adresse. Le client appelle pour connaître l'avancement, et la personne qui suit le dossier est en congé. Pendant ce temps, des documents sensibles circulent sans contrôle, et personne ne sait vraiment qui a validé quoi.
Une application web remet tout au même endroit. Chaque client se connecte à son espace, voit l'état de son dossier, dépose ce qu'on lui demande et échange avec votre équipe sans quitter la plateforme. De votre côté, vous validez, refusez, relancez et gardez une trace de chaque action. Nous avons construit ce type d'outil pour un portail client B2B, dont l'identité reste confidentielle : les fonctions décrites ci-dessous en sont tirées.
Portail client et espace client sécurisé
Un espace client doit se comprendre au premier coup d'œil : où en est ma demande, que dois-je fournir, à qui m'adresser.
Tableau de bord du dossier
L'état d'avancement et les prochaines actions à réaliser s'affichent dès la connexion, sans avoir à chercher.
Dépôt guidé des pièces
Une liste claire de ce qui manque, de ce qui est validé et de ce qui est refusé, avec le motif du refus, pour que le client sache tout de suite quoi renvoyer.
Messagerie intégrée
Les échanges sont rattachés au dossier concerné, et l'historique reste consultable par toute l'équipe, même pendant une absence.
Notifications et rappels
Un e-mail prévient le client quand une pièce est attendue ou refusée, puis le relance si elle n'arrive pas.
Côté administration : valider, relancer, tracer
L'outil doit faire gagner du temps à vos équipes autant qu'il rassure vos clients. C'est souvent là que se joue son adoption.
Gestion multi-dossiers
Tous les clients et dossiers sur un même écran, filtrés par statut, par responsable ou par échéance.
Workflow de validation
Chaque pièce est acceptée ou refusée avec un commentaire, et une demande de complément part en un clic.
Check-lists par type de dossier
La liste des pièces demandées s'adapte au type de dossier ou de prestation, sans tout reparamétrer à chaque fois.
Traçabilité et archivage
Chaque action est horodatée avec son auteur, et les documents sont archivés automatiquement à la clôture du dossier.
Extranet, intranet et partage de documents
Les mêmes briques servent d'autres usages : un espace pour vos partenaires, ou un outil interne pour vos salariés.
Extranet partenaires
Un espace réservé à vos revendeurs, sous-traitants ou franchisés : tarifs, fiches techniques, commandes, documents contractuels.
Intranet
Procédures, annuaire, actualités et formulaires internes accessibles depuis n'importe quel poste, avec des droits par service.
Partage de documents contrôlé
Chaque fichier a son propriétaire, ses droits d'accès et son historique de versions, au lieu de liens de téléchargement qui circulent sans limite.
Comment se déroule la prestation
Cartographie des parcours
Nous décrivons avec vous chaque type d'utilisateur, les documents échangés et les étapes d'un dossier, puis nous chiffrons le périmètre.
Parcours testés sur maquettes
Vous essayez l'espace client et l'administration sur maquettes cliquables, et vous pouvez les montrer à quelques clients.
Développement et tests
Livraisons régulières sur un site de test, avec des données fictives, jusqu'à ce que chaque parcours soit validé.
Mise en service et accompagnement
Mise en ligne, invitation des premiers clients, prise en main par votre équipe, puis maintenance et évolutions.
Où intervenons-nous ?
Depuis notre siège de Lyon 6e, nous travaillons avec les entreprises de toute la métropole et d'Auvergne-Rhône-Alpes : sur site quand la mission l'exige, à distance pour le reste, et partout en France pour les prestations qui se font en ligne.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un site internet et une application web ?
Un site présente votre entreprise et s'adresse à tout le monde. Une application web sert à faire quelque chose : se connecter, déposer un document, suivre un dossier, valider une étape. Elle s'utilise dans un navigateur, sans installation, mais repose sur des comptes utilisateurs, une base de données et des droits d'accès. C'est cette partie invisible qui demande le plus de travail et le plus de rigueur en matière de sécurité.
Combien coûte un portail client ou un extranet ?
Le tarif dépend de votre cas et fait l'objet d'un devis après un premier rendez-vous. Il varie selon le nombre de profils (clients, partenaires, administrateurs), la complexité des parcours, le volume de documents, les connexions à votre CRM ou à votre ERP et le niveau de sécurité attendu. Démarrer avec un seul type de dossier permet d'ouvrir le portail plus tôt, puis de l'élargir sans reconstruire la base.
Un espace client en ligne est-il vraiment sécurisé ?
Il peut atteindre un très bon niveau de sécurité, même si aucun système n'est infaillible. Nous appliquons les bonnes pratiques dès la conception : chiffrement des échanges, mots de passe robustes et double authentification, droits limités au nécessaire, journal des actions, hébergement en France et sauvegardes. Pour des données sensibles, nous recommandons un test d'intrusion avant l'ouverture, mené par notre pôle cybersécurité.
Extranet ou intranet : lequel choisir ?
L'intranet est réservé à vos salariés : procédures, annuaire, actualités, outils internes. L'extranet s'ouvre à des personnes extérieures, comme vos clients, vos partenaires ou vos sous-traitants, avec des droits plus restreints. Les deux peuvent cohabiter dans une même application, avec des espaces séparés. La vraie question est ailleurs : qui doit voir quoi, et qui peut modifier quoi.
Développez-vous des portails clients pour des entreprises hors de Lyon ?
Oui. La conception se fait en visioconférence, les maquettes et le site de test sont accessibles en ligne, et l'outil final s'utilise par nature depuis n'importe où. Nous intervenons à distance dans toute la France, et nous venons sur place, à Lyon comme à Villefranche-sur-Saône, Vienne ou Bourg-en-Bresse, quand un atelier avec vos équipes est utile.
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Parlons de votre situation
Un premier échange sans engagement pour comprendre votre besoin, puis une proposition claire, chiffrée et sans jargon.